Allgemeine Verkaufsbedingungen
- 1. Anwendungsbereich
- 2. Sicherung
- 3. Eigentumsvorbehalt
- 4. Produkte
- 5. Zahlungsbedingungen
- 6. Preise und Preisänderungen
- 7. Bestellung, Zugang zur Website
- 8. Bestätigung
- 9. Auftragsbestätigung
- 10. Auftragsänderung
- 11. Streitfälle
- 12. Verfügbarkeit
- 13. Lieferung und Transport
- 14. Reklamation
- 15. Rücksendung
- 16. Garantie
- 17. Verantwortung
- 18. Produktpräsentation
- 19. Artikel 16 - Informatikgesetz, Dateien und Freiheiten
- 20. Gültiges Recht, Streitfälle
- 21. Receive and Pay
Anwendungsbereich
Unsere Verkaufsbedingungen ersetzen und annulieren alle anderen allgemeinen Einkaufsbedingungen des Kunden, außer im Falle von besonderen schriftlichen Vereinbarungen. Eine schriftlich gewährte Ausnahme darf keinnesfalls als Novation angesehen werden. Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen regieren die aktuellen und zukünftigen vertraglichen Verbindungen des Käufers mit der Firma Miliboo, dessen Sitz 324, route des Vernes F-74370 PRINGY, Tel.: 0511.364.24500 festgesetzt ist (GmbH mit einem Kapital von 100 000 €, Handelsregister Annecy B 482 930 278, MWSt-Nr. FR10482930278)), Besitzer der Website Miliboo.com. Sie gelten von der Auftragsbestätigung an als vollständig akzeptiert. Sie beziehen sich auf die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Preise. Alle unsere Angebote, Bestellscheine oder Rechnungen implizieren die totale Akzeptierung unserer Verkaufsbedingungen seitens des Kunden.
Seite obenSicherung
Unsere Website ist Gegenstand eines Sicherungssystems: wir haben das Verschlüsselungsverfahren SSL und die Benutzung virtueller Zahlungsmitteln TPE (Banque Populaire) gewählt, um alle wichtigen Daten, die mit den Zahlungsmitteln verbunden sind, bestmöglichst zu schützen.
Seite obenEigentumsvorbehalt
Gemäß dem Gesetz N° 80.335 vom 12. Mai 1980 bleiben die gelieferten Waren bis zu deren vollständigen Zahlung Eigentum von Miliboo.
Seite obenProdukte
Die Charakteristiken der zum Verkauf angebotenen Produkte werden online in der Rubrik „Kategorien“ dargestellt.
Seite obenZahlungsbedingungen
Außer im Falle von Verkauf im einzelnen, muß für jeden neuen Kunden (Firma) die erste Bestellung von einem weniger als 3 Monate alten Handelsregisterauszug und von den Bankkontenreferenzen des Kunden begleitet sein. Die Zahlung erfolgt :
• per Scheck (begleitet von einer Fotokopie des Personalausweises, Vorder-/Rückseite)
• per Firmenscheck (ein Handelsregisterauszug und eine Fotokopie des Personalausweises des Unterzeichnenden oder des Geschäftsführers müssen für jede Bestellung mitgeschickt werden)
• per Kreditkarte (siehe unser Sicherheitssystem für Zahlungen mit Kreditkarte)
• per Banküberweisung
• bar (Postanweisung)
Preise und Preisänderungen
Die Preise unserer Produkte werden in Euros angegeben inklusiv aller Steuern und Abgaben außer der Beteiligung an die Auftragsbearbeitungs-, Versand- und Versicherungskosten. Die Preise werden auf der Basis des zum Zeitpunkt des Auftragseingangs geltenden Tarifs unter Ausschluß der Transportkosten fakturiert. Die Transportkosten hängen von der Lieferadresse und dem Gewicht der bestellten Waren ab. Die Lieferkosten werden im Warenkorb angegeben und bei erfolgter Bestellung bestätigt. Die Transportkosten kommen zum Preis der bestellten Waren hinzu. Alle Bestellungen, aus welcher Herkunft auch immer, sind in Euros zahlbar. Miliboo behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern, die Produkte werden jedoch auf der Basis des zum Zeitpunkt des Auftragseingangs geltenden Tarifs insoweit lagervorrätig berechnet.
Seite obenBestellung, Zugang zur Website
Die Bestellung wird telefonisch oder über Internet auf der der Firma Miliboo gehörenden Website aufgegeben. Sie kann auch auf der Website von Partnern der Firma Miliboo aufgegeben werden. In diesem Fall bleiben diese Bedingungen weiterhin gültig. Der Käufer wird persönlich für die Einsetzung der Informatik- und Telekommunikationsmitteln sorgen, die ihm den Zugang zu diesen Websites ermöglichen. Die Telekommunikationskosten, die beim Zugang zu Internet und der Benutzung der Website oder bei Telefongesprächen mit der Verkaufsabteilung oder dem Kundendienst entstehen, bleiben zu Lasten der Käufers.
Seite obenBestätigung
Wenn Sie am Ende des Bestellvorgangs auf „bestätigen“ klicken, erklären Sie damit, daß Sie die Bestellung sowie die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen total und ohne Vorbehalt akzeptieren. Die von Miliboo registrieten Daten sind der Beweis für alle zwischen Miliboo und ihren Kunden getätigten Geschäfte. Bei einer Kreditkartenzahlung sind die vom Zahlungssystem registrierten Daten der Beweis für die Finanztransaktionen.
Seite obenAuftragsbestätigung
Für jede Online-Bestellung erhalten Sie innerhalb 24 Stunden eine Bestätigung. Im Fall einer Zahlung per Scheck, Banküberweisung oder Postanweisung wird Ihre Bestellung erst nach Eingang der vollständigen Zahlung des Produktes, begleitet von der Kopie Ihres Personalausweises oder Paßes (bei Scheckzahlungen) zum Versand kommen können.
Seite obenAuftragsänderung
Etwaige Auftragsänderungen durch den Käufer können nur dann in Betracht gezogen werden, wenn sie schriftlich (Brief, Fax oder e-mail) vor Versand der Produkte avisiert werden. Bestellungen mit Abholung an Ort und Stelle (ohne Lieferung) können nach einer Frist von 8 Tagen nach Zurverfügungstellung nicht mehr annuliert werden.
Seite obenStreitfälle
Bei Streitfällen verpflichten wir uns, eine gütliche Lösung mit Ihnen zu suchen. Sollte dies nicht möglich sein, können Sie unserem Kundendienst einen Einschreibebrief schicken. Alle Verkaufsverträge mit Miliboo.com unterliegen dem französischen Recht.
Seite obenVerfügbarkeit
die Lieferzeiten sind bei jedem Produkt angegeben. Sie werden in Arbeitstagen kalkuliert (montags bis freitags ausschließlich der Feiertage). Im Fall einer Telefonbestellung wird Ihnen die Lieferzeit telefonisch mitgeteilt.
Wenn Produkte aufgrund ihrer Verfügbarkeit verschiedene Lieferzeiten haben, wird die längste Lieferzeit als Basis genommen. Miliboo behält sich jedoch die Möglichkeit vor, Teillieferungen vorzunehmen. Die Bearbeitungs- und Versandkosten werden nur für eine Sendung in Rechnung gestellt.
Bei Produkten, die nicht bei uns gelagert sind, gelten unsere Angebote unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit bei unseren Partnern oder Lieferanten. Da diese Informationen direkt von unseren Partnern oder Lieferanten stammen, hängen Fehler oder außerordentliche Änderungen nicht von uns ab. Die Lieferzeiten werden nur zur Information angegeben. Sie können kein Grund für den Kunden sein, die Bestellung zu annulieren, oder irgendwelchen Schadenersatz im Fall einer irgendwie verursachten Verzögerung zu verlangen. Wenn ein Produkt mehr als 15 Tage nach dem angekündigten Liefertermin immer noch nicht zur Verfügung steht, können wir Ihre Bitte um Annulierung oder Auftragsänderung annehmen, indem Sie auf : Auftragsänderung klicken.
Lieferung und Transport
Die Lieferung erfolgt durch Spedition. Sie ist erst nach Bestätigung der Bestellung durch den Kunden und nach vollständiger Zahlung möglich. Die eventuell betroffenen Bankzahlungszentren werden also vorher der Zahlung zugestimmt haben. Wird die Zahlung verweigert, so wird die Bestellung automatisch annuliert. Andererseits behält sich die Firma Miliboo das Recht vor, Bestellungen eines Kunden abzulehnen, mit dem sie zu der Zeit in Streit liegt. Die Versandkosten werden vor der Registrierung der Bestellung durch den Kunden angegeben. Die Produkte werden an die Adresse geliefert, die Sie im Verlaufe der Bestellung angegeben haben. Sollte uns eine falsche Adresse angegeben worden sein, so daß die Ware an eine andere Adresse neu geschickt werden müßte, so werden die zusätzlichen Versandkosten fakturiert, und müßen vor dem Neuversand bezahlt werden.
Wir behalten uns die Möglichkeit vor, vor dem Versand einen Nachweis der Identität des Käufers und der Lieferadresse zu fordern. Die angegebenen Lieferzeiten sind durchschnittliche Lieferzeiten. Sie entsprechen der Bearbeitungszeit und einer Lieferung der Produkte nach Frankreich (ohne Doms Toms).
Wenn Produkte aufgrund ihrer Verfügbarkeit verschiedene Lieferzeiten haben, wird die längste Lieferzeit als Basis genommen. Miliboo behält sich jedoch die Môglichkeit vor, Teillieferungen vorzunehmen. Die Beteiligung an den Bearbeitungs- und Versandkosten wird nur für eine Sendung in Rechnung gestellt.
Im Fall einer Verzögerung aufgrund eines internen oder externen Streiks, wegen einer Katastrophe oder irgendwelcher anderen Ereignisse, die eine normale Beförderung der Produkte behindern, kann die Firma Miliboo nicht für verantwortlich gehalten werden.
Bei Lieferung muß der Kunde den guten Zustand der Packstücke prüfen. Im fall einer Beschädigung oder eines fehlenden Produktes wird er seine Vorbehalte auf dem Lieferschein vermerken und sie innerhalb 24 Stunden nach Lieferung per Brief oder Fax bei der Firma Miliboo und per Einschreibebrief mit Rückschein beim Spediteur selbst bestätigen (Vorsicht : solche Vermerke wie „unter Vorbehalt oder vorbehaltlich des Auspackens“ gelten juristisch nicht. Es ist also unbedingt notwendig, die Packstücke aufzumachen, und den Inhalt zu prüfen).
Wenn in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben, wird die Ware standardmäßig im Erdgeschoß angeliefert. Der Fahrer ist nicht verpflichtet, Ihr Paket in die Etage hochzutragen. Im Fall, wo die Option „Lieferung in die Etage und/oder Montage des Produktes“ gewählt wurde, wird der Spediteur telefonisch einen Liefertermin mit Ihnen vereinbaren.
Bei diesem Telefongespräch muß der Kunde unbedingt alle Zufahrt- oder Durchgangsschwierigkeiten signalisieren, auf die die Fahrer stoßen könnten. Der Kunde muß die Maße der Durchgänge zu seinem Domizil prüfen ,um dem Spediteur die Zugänglichkeit für das bestellte Produkt bestätigen zu können.
Im Fall falscher Informationen oder falscher Messungen durch den Kunden, gehen die zusätzlichen Kosten, die mit der Miete einer Hebevorrichtung, mit der Einlagerung oder der Rücksendung der Ware verbunden sind, ausschließlich zu Lasten des Kunden.
Reklamation
Indem er den Lieferschein unterschreibt, nimmt der Kunde die gelieferten Produkte in dem Zustand an. Infolgedessen wird keine Reklamation bezüglich Transportschäden angenommen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die notwendigen Prüfungen durchzuführen, seine Vorbehalte bei Ankunft des Materials zu machen, und gegebenenfalls Ansprüche gegenüber dem Spediteur geltend zu machen. Bei Erhalt der Waren muß der Kunde sofort ihren Zustand prüfen, und ob sie dem Vertrag entsprechen. Alle Reklamation betreffend einen Fehler der gelieferten Waren, unrichtige Mengen, oder eine der von Miliboo bestätigten Bestellung nicht entsprechende Referenz müßen unbedingt schriftlich auf dem Lieferschein des Spediteurs formuliert werden und innerhalb einer Frist von maximal 24 Stunden nach Erhalt der Waren per Brief oder Fax bestätigt werden; mangels dessen ist das Reklamationsrecht nicht mehr gesichert (Vorsicht : solche Vermerke wie „unter Vorbehalt oder vorbehaltlich des Auspackens“ gelten juristisch nicht. Es ist also unbedingt notwendig, die Packstücke aufzumachen, und den Inhalt zu prüfen). Jede Warenrücksendung erfordert die vorherige Zustimmung der Firma Miliboo. Mangels Zustimmung wird die zurückgesandte Ware zur Verfügung des Kunden gestellt, und zwar auf seine Kosten, und auf eigene Gefahr. Alle Transport-, Lagerungs- und Verladekosten gehen zu Lasten des Kunden. In allen Fällen erfolgt die Rücksendung der Ware auf Kosten des Kunden, und auf eigene Gefahr.
Notieren Sie bitte, daß Sie uns den beschädigten Artikel unbedingt zurückschicken müßen, auch wenn er Ihnen ganz gebrochen geliefert wurde. Bei Erhalt des Artikels und nach Feststellung des Schadens werden wir ihn ersetzen oder zurückvergüten, je nach Ihrer Wahl. Sie dürfen die Artikel in keinem Fall wegwerfen.
Rücksendung
Wenn Sie eine Privatperson sind, verfügen Sie über eine Frist von vollen 7 Tagen ab Erhalt, um ein Produkt zurückzusenden, das Ihnen nicht gefällt (Art. L121-20 des Konsumrechtes). Es wird empfohlen, das Produkt über eine Spedition zurückzusenden, und dort eine spezifische Versicherung über den Verkaufswert des Produktes abzuschließen. Sie ist notwendig, um Sie gegen Beschädigungen, Diebstahl, oder Verlust der Produkte durch den Spediteur zu schützen. Die Rücksendungskosten gehen dann zu Ihren Lasten, sowie alle mit dieser Rücksendung verbundenen Risiken (Verlust, Beschädigung ...).
Die Zurückzahlung wird ungekürzt sein; sie wird aus den gesamten bezahlten Summen , inklusiv Lieferkosten bestehen unter dem Vorbehalt, daß die Produkte komplett in der ursprünglichen Verpackung und in einem ursprungsähnlichen Zustand zurückgeschickt werden.
VORSICHT : es wird keine Rücksendung angenommen, ohne daß Sie vorher das Kundendienst-Formular online in Ihrem Kundenkonto ausgefüllt haben. So werden Sie eine Rücksendungs-Nr. RMA bekommen. Alle Gepäckstücke, die ohne Rücksendungs-Nr. ankommen, (RMA – genehmigte Materialrücksendung) werden nicht angenommen. Mangels dieser Genehmigung wird die Firma Miliboo jeden Empfang von Produktrücksendungen verweigern, die unvollständig sind oder ohne Nr. RMA. In allen Fällen gehen die Kosten und Risiken einer Rücksendung zu Lasten des Kunden. Rücksendungsadresse ist : Miliboo – SAV RMA Nr. XXXXX – 324 route des Vernes – F – 74370 PRINGY.
Vom Rücksendungsrecht ausgeschlossen sind :
- der berufliche Einkäufer
- die Diensleistungen, deren Durchführung mit Einverständnis des Kunden vor Vollendung der oben erwähnten Frist von 7 Tagen angefangen hat
- die nach Maß bestellten Produkte (vom Kunden bestimmte Farbe oder Qualität)
- die Artikel, die unvollständig, beschädigt oder verschmutzt vom Kunden zurückgeschickt werden, werden nicht zurückgenommen, oder ihr Rücknahmepreis wird gemindert.
Nachdem das Paket in unserem Haus in Empfang genommen worden ist, erfolgt die Rückzahlung innerhalb 30 Tage.
Wir erinnern Sie daran, daß unser Kundendienst montags bis Dienstags geöffnet ist. Sie können ihn entweder telefonisch unter der Nr. 0511.364.24500 von 11 bis 13 Uhr und von 16 bis 17 Uhr oder per e-mail: miliboo@miliboo.de erreichen.
Garantie
In allen Fällen kommen Sie in den Genuß der gesetzlichen Garantie gegen alle ästhetischen oder funktionellen Beschädigungen, die sich aus Fehlern oder verborgenen Mängeln ergeben (Artikel 1641 und folgende des BGB).
Bei Streifällen muß der Kunde, der behauptet, daß sein Produkt an einem verborgenen Mangel leidet, den Beweis dafür liefern : entweder indem er uns das fehlerhafte Produkt zurückschickt, wobei er wißen muß, daß jede Rücksendung auf Kosten des Kunden geht. Die Rücksendungskosten werden zurückerstattet, wenn Miliboo feststellt, daß es sich tatsächlich um einen Fabrikationsfehler handelt. Wenn es sich dagegen um eine falsche Nutzung des Produktes handelt, werden die Rücksendungs- und Nachsendungskosten nicht zurückerstattet. Oder indem er einen Sachverständigen beauftragt, damit dieser den verborgenen Mangel bescheinigt. Wenn die Expertise bestätigt, daß ein verborgener Mangel vorhanden ist, muß die verbindliche Urkunde schnellstmöglich an unsere Kundendienstabteilung weitergeleitet werden. Bei Erhalt dieses Dokuments wird Ihnen unsere Kundendienstabteilung eine Rücksendungs-Nr. mitteilen und die Prozedur erklären, wie das Produkt zurückzuschicken ist. Ihre Rücksendung wird nach Feststellung des verborgenen Mangels durch unsere Dienste akzeptiert.
VORSICHT : es wird keine Rücksendung angenommen, ohne daß Sie vorher das Kundendienst-Formular online in Ihrem Kundenkonto ausgefüllt haben. So werden Sie eine Rücksendungs-Nr. RMA bekommen. Alle Gepäckstücke, die ohne Rücksendungs-Nr. ankommen, (RMA – genehmigte Materialrücksendung) werden nicht angenommen. Mangels dieser Genehmigung wird die Firma Miliboo jeden Empfang von Produktrücksendungen verweigern, die unvollständig sind oder ohne Nr. RMA. In allen Fällen gehen die Kosten und Risiken einer Rücksendung zu Lasten des Kunden. Für jede Reklamation oder Geltendmachung der Garantie ist es unbedingt notwendig, die Einkaufsrechnung des Produktes aufzubewahren und vorzulegen. Jede Bitte um Zweitschrift wird 5 € berechnet (Suchkosten).
Keine Gewährleistung besteht, wenn :
- das Material schlecht montiert, schlecht installiert, vom Benutzer schlecht gepflegt wurde.
- das Material vom Benutzer repariert, verändert, umgebaut wurde.
- das Material vom Benutzer beschädigt wurde.
- die Mängel durch eine Fahrlässigkeit, eine schlechte Nutzung, die Nichbeachtung der Vorschriften des Verkäufers verursacht wurden.
- die Produkte gebrochen oder beschädigt zurückgeschickt werden.
Die Beschädigungen und Fehler, die durch den Normalverschleiß oder einen Unfall (fehlerhafte Montage, schlechte Instandhaltung, unsachgemäße Benutzung) oder auch durch die Beteiligung Dritter verursacht wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen. Es gibt keinen Anspruch auf Garantie für Schäden, die Dritten durch die verkauften Waren verursacht werden könnten.
Wir erinnern Sie daran, daß unser Kundendienst montags bis Dienstags geöffnet ist. Sie können ihn entweder telefonisch unter der Nr. 0511.364.24500 von 11 bis 13 Uhr und von 16 bis 17 Uhr oder per e-mail: miliboo@miliboo.de erreichen.
Verantwortung
Die angebotenen Produkte entsprechen dem gültigen französischen Recht. Miliboo kann keine Verantwortung für den Fall der Nicheinhaltung der Gesetzgebung des Landes übernehmen, wo die Produkte geliefert werden. Es gehört Ihnen, sich bei den örtlichen Behörden nach der Möglichkeit zu informieren, die Produkte oder Dienste zu importieren und zu benutzen, die Sie beabsichtigen zu bestellen. Die Fotos und Texte zu den vorgestellten Produkte sind nicht vertraglich. Infolgedessen kann Miliboo keine Verantwortung für Fehler in einem dieser Fotos oder einem dieser Texte übernehmen. Miliboo kann keine Verantwortung für die Nichterfüllung des geschlossenen Vertrags übernehmen, wenn das Produkt nicht vorrätig oder nicht verfügbar ist, bei höherer Gewalt, bei Störung, Total- oder Teilstreik der Postdienste und Transport- und/oder Kommunikationsmitteln, überschwemmung, Brand.
Es gehört Ihnen, die Richtigkeit der im Verlaufe der Bestellung angegeben Auskünfte, insbesondere der Lieferadresse zu prüfen. Sie sind für die Informationen, die Sie uns bei der Einschreibung und bei Ihrer Bestellung mitteilen, verantwortlich.
Miliboo kann keine Verantwortung für eventuelle Schreibfehler des Kunden übernehmen, die Lieferfehler verursachen könnten.
Miliboo kann keine Verantwortung für eventuelle Fehler des Kunden und/oder für die Nichteinhaltung durch den Kunden der Liefermodalitäten oder der von ihm selbst mit dem Spediteur vereinbarten Termine übernehmen. Gegebenenfalls gehen die für die Nachsendung und die Lagerung notwendigen Kosten zu Lasten des Kunden.
Ohne die vorherigen Absätze einzuschränken, kann die Verantwortung von Miliboo laut diesen Allgemeinen Bedingungen eine Summe nicht überschreiten, die den anläßlich der zugrundeliegendenTransaktion bezahlten oder zu bezahlenden Summen gleich ist, welche Ursache oder Form die betroffene Klage auch hat.
Sie sind allein für die Wahl und den Kauf einer Ware verantwortlich. Infolgedessen kann die totale oder partielle Unmöglichkeit, die Produkte zu benutzen, insbesondere aufgrund einer Inkompatibilität des Materials, keinen Anlaß zu irgendeiner Entschädigung oder Zurückzahlung geben. Miliboo kann dafür keineswegs zur Verantwortung gezogen werden, außer im Fall eines erwiesenen verborgenen Mangels, der Nichtübereinstimmung, der Fehlerhaftigkeit , des Widerrufsrechtes, wie im Konsumrecht vorgesehen.
Miliboo kann für indirekte Schäden, Betriebsverlust, Profitverlust, Kursverlust, Verluste oder Kosten nicht haftpflichtig gemacht werden. Hyperlinks können zu anderen Websites führen als www.miliboo.com
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Produktpräsentation
Online werden die Charakteristiken der Produkte in sogenannten Produktblättern vorgestellt. Die Lieferzeit „24 Stunden“ gilt nur für Artikeln mit der Angabe : „Lieferung 24/48 Stunden“ auf dem Produktblatt. Für die anderen Artikeln muß man sich nach der am Tag der Bestellung auf der Produktbeschreibung angegebenen Lieferzeit richten. Die Fotos unterliegen keinen vertraglichen Bestimmungen. Die Firma Maliboo kann nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn aus welchem Grund auch immer Fehler sich eingeschlichen haben. Alle auf der Website vorgestellten Texte und Bilder sind geschützt in Hinsicht auf Urheberrecht und geistigen Eigentum. Jeder Nachdruck (auch partiell) ist streng verboten. Die Website miliboo.com kommerzialisiert die Marke „Enzo Fratelli“. „Enzo Fratelli“ ist eine eingetragene Marke, Besitz der Firma Miliboo.
Seite obenArtikel 16 - Informatikgesetz, Dateien und Freiheiten
Gemäß dem französischen Recht „Informatik und Freiheiten“ N° 78-17 vom 6. Januar 1978 haben Sie ein Zugriffs- und Berichtigungsrecht zu den Dateien, die Sie betreffen, und Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie an folgende Adresse schreiben:
Miliboo
324 route des Vernes
F – 74370 PRINGY
Gültiges Recht, Streitfälle
Der vorliegende Vertrag unterliegt dem französischen Recht. Für den Berufshandel ausschließlich ist bei Streitigkeiten das Handelsgericht in Annecy zuständig. Für Privatpersonen unterliegen Streitigkeiten dem zuständigen Gericht.
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