Häufig gestellte Fragen

Lieferung / Empfang

Was muß beim Empfang der Ware gemacht werden ?

Man muß unbedingt den Inhalt des Pakets überprüfen und die Vorbehalte auf dem Lieferschein notieren.

Was muß ich machen, wenn mein Material zerbrochen ist ?

Wenn Sie ein zerbrochenes Produkt erhalten, ist es am Einfachsten, die Annahme des Pakets zu verweigern. Sonst machen Sie Vorbehalte angesichts des Zustands des empfangenen Materials.

Kann in die Übersee-Departements und -Territorien Frankreichs geliefert werden?

Lieferungen in die Übersee-Departements und -Territorien Frankreichs sind nicht vorgesehen.

Liefern Sie in Europa ?

In der Regel liefern wir in ganz Europa.

Gibt es zusätzliche Kosten für eine Lieferung in Europa ?

Zusätzliche Kosten müßen für Lieferungen in Europa dazugerechnet werden. Setzen Sie sich mit unserer Verkaufsabteilung in Verbindung, um die Preise zu erfahren.

Können meine Lieferadresse und meine Rechnungsadresse verschieden sein ?

Sie können die Lieferadresse frei auswählen, wobei zu wissen ist, daß die Versandkosten sich auf diese Lieferadresse beziehen.

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Rücksendung

Kann ich Ihnen ein Produkt zurückschicken, das mir nicht gefällt ?

Ja natürlich. Wenn das gelieferte Produkt Ihnen nicht gefällt, können Sie gemäß dem den Versandverkauf betreffenden Recht innerhalb 7 Tage unsere Dienste kontaktieren, die Ihnen erklären werden, was Sie zu tun haben, und Ihnen eine Rücksendungs-Nummer mitteilen werden. Das Produkt muß in einem einwandfreien Zustand und in seiner Originalverpackung zurückgeschickt werden. Andernfalls wird es zurückgewiesen.

Was passiert, wenn ich ein Paket ohne Rücksendungs-Nr. zurückschicke ?

Ihr Paket wird nicht angenommen, und eine Zurückzahlung kann nicht stattfinden.

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Bestellung & Zahlung

Kann ich gegen Nachnahme bezahlen ?

Nein, Sie können nur per Scheck, Banküberweisung, Kreditkarte, über paypal oder 1 euro.com (Kredit Cofidis) zahlen.

Wenn ich bestelle, wann werde ich mit dem Betrag belastet ?

Ihre Zahlung wird in dem Moment belastet, wo Ihre Bestellung erfaßt wird.

Wie kann ich wissen, ob meine Bestellung richtig aufgenommen wurde ?

Sie erhalten per Mail die Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Sie können auch ihre Bearbeitung und ihren Versand von Ihrem Kundenkonto aus verfolgen.

Was tun, wenn ich entdecke, daß ich mich bei der Bestellung vertan habe ?

Sie sollen uns SCHNELLSTENS an der Nr. 0511.364.24500 kontaktieren.

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Divers

Sind die Produkte garantiert ?

Die Produkte sind 1 Jahr garantiert.

Haben Sie einen Laden oder einen Showroom ?

Nein, unsere Produkte werden nur online verkauft.

Haben Sie einen Katalog auf Papier ?

Nein, man kann nur online in unserem Katalog nachsehen.

Wie kann ich mein Abonnement zum Newsletter abmelden ?

Sie brauchen nur dem Link am Ende der erhaltenen Nachricht zu folgen.

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