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Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Fassung.
Kunden können Verbraucher oder Unternehmer sein.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Gegenüber Unternehmern gelten diese AGB auch für künftige Geschäftsbeziehungen, ohne dass wir nochmals auf sie hinweisen müssten.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht. Sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir dem ausdrücklich zugestimmt haben. Dies gilt auch dann, wenn der Kunde im Rahmen seiner Bestellung auf seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen verweist und wir nicht ausdrücklich widersprechen oder in Kenntnis der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden vorbehaltlos Leistungen erbringen.
Der Kaufvertrag kommt zustande mit Miliboo S.A., 7 rue Mira – Parc Altaïs, 74650 Chavanod, Frankreich.
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Die Bestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
Wann der Vertrag mit uns zustande kommt, richtet sich nach der von Ihnen gewählten Zahlungsart:
Vorkasse:
Wir behalten uns vor, Ihre Bestellung innerhalb von zwei Tagen anzunehmen. Die Annahme erfolgt durch Versand einer Annahmeerklärung in separater E-Mail, in welcher wir Ihnen unsere Bankverbindung nennen.
Kreditkarte:
Mit Abgabe der Bestellung übermitteln Sie uns gleichzeitig Ihre Kreditkartendaten. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber fordern wir Ihr Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nehmen dadurch Ihr Angebot an.
PayPal:
Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Zahlungsdaten angeben und die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nehmen dadurch Ihr Angebot an.
Klarna:
Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters Klarna weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Zahlungsdaten angeben und die Zahlungsanweisung bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir Klarna zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nehmen dadurch Ihr Angebot an.
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier auf dieser Seite einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.
Die Lieferung erfolgt durch einen Transportdienstleister, auf den sämtliche Risiken ab dem Zeitpunkt der Übernahme der Ware bis zur vollständigen Zustellung an den Kunden übergehen. Die Lieferung kann erst nach Bestätigung der Bestellung durch den Kunden sowie nach vollständiger Bezahlung erfolgen. Die zuständigen Zahlungsdienstleister oder Banken müssen die Zahlung zuvor genehmigt haben. Im Falle einer Ablehnung durch diese Stellen wird die Bestellung automatisch storniert. Darüber hinaus behält sich die Gesellschaft Miliboo das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden abzulehnen, mit dem ein laufender Streitfall besteht. Wir behalten uns das Recht vor, vor dem Versand jegliche Nachweise zur Identität des Käufers sowie zur Lieferadresse anzufordern. Die Versandkosten werden dem Kunden bei der Registrierung der Bestellung mitgeteilt. Die Produkte werden an die im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse geliefert. Zusätzliche Versandkosten werden nur dann berechnet, wenn der Kunde einen anderen als den kostenlos angebotenen Transportdienstleister wählt.
Jede Änderung der Lieferadresse, die nach Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister verlangt wird, führt zu zusätzlichen Kosten, die vollständig vom Kunden zu tragen sind. Die Höhe dieser Kosten wird dem Kunden nach Mitteilung des vom Transportdienstleister angewandten Tarifs bekannt gegeben. Im Falle eines erneuten Versands mit geänderter Lieferadresse werden die Transportkosten dem Kunden in Rechnung gestellt.
Die angegebenen Fristen sind durchschnittliche Lieferzeiten und entsprechen den Bearbeitungs- und Lieferzeiten für Produkte, die für das deutsche Staatsgebiet bestimmt sind. Falls Artikel aufgrund ihrer Verfügbarkeit zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden können, richtet sich die Lieferfrist nach der längsten Frist. Das Unternehmen behält sich jedoch das Recht vor, Teillieferungen vorzunehmen. Etwaige Transportkosten, die ausschließlich dann anfallen, wenn der Kunde einen anderen als den kostenlos angebotenen Transportdienstleister wählt, werden nur einmal berechnet.
Im Falle von Verzögerungen aufgrund interner oder externer Streiks, Naturkatastrophen oder sonstiger Ereignisse, die den normalen Transport der Produkte verhindern, kann die Gesellschaft Miliboo nicht haftbar gemacht werden.
Der Kunde ist verpflichtet, das/die Paket(e) und deren Inhalt bei Erhalt in Anwesenheit des Transportdienstleisters zu überprüfen und vor Unterzeichnung des Lieferscheins eine Sichtkontrolle vorzunehmen. Im Falle einer Unregelmäßigkeit muss der Kunde vor der Unterzeichnung zwingend genaue und detaillierte Vorbehalte auf dem Transportdokument vermerken. Zum Beispiel: • „Paket Nr. 1 des Sofas abgelehnt, da der Karton beschädigt ist, die Ecke sichtbar ist und der Sitzbezug beschädigt wurde“; • „Tisch abgelehnt, da Paket Nr. 2 mit der Tischplatte beschädigt ist, das Holz Kratzer aufweist und die Ecken beschädigt sind“. Ist das Paket beschädigt oder geöffnet oder kann dessen Inhalt nicht in Anwesenheit des Transportdienstleisters überprüft werden, wird der Kunde gebeten, die Lieferung abzulehnen. Anschließend erfolgt schnellstmöglich eine neue Lieferung ohne zusätzliche Kosten. Nimmt der Kunde die Lieferung dennoch an, muss er genaue Vorbehalte auf dem Lieferdokument vermerken. Falls eine Überprüfung unmöglich ist (z. B. aufgrund einer Weigerung des Fahrers), muss dies ausdrücklich angegeben werden (z. B.: „Überprüfung nicht möglich, Widerspruch des Fahrers“). Werden bei der Lieferung keine genauen Vorbehalte formuliert, gelten die Produkte als ordnungsgemäß und äußerlich in gutem Zustand geliefert. ACHTUNG: Vermerke wie „unter Vorbehalt der Prüfung“ haben keine rechtliche Gültigkeit.
Im Falle von Vorbehalten muss der Kunde die Reklamation innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt (ausgenommen Feiertage) über den Bereich „Mein Konto“ auf der Website Miliboo.de bestätigen. Diese Bestimmungen gelten unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden gemäß dem Verbraucherschutzgesetz.
Der Transportdienstleister wird einen Termin vereinbaren, um den Liefertag festzulegen.
Vor Aufgabe der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, die Abmessungen der Pakete sowie die Zugangsbedingungen zu seiner Wohnung oder seinem Haus (Treppen, Aufzug, Türen usw.) zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Lieferung unter guten Bedingungen erfolgen kann. Bei Zugangsschwierigkeiten, auch vorübergehender Art, muss der Kunde den Transportdienstleister so schnell wie möglich informieren. Jede vom Kunden zu vertretende Unmöglichkeit der Lieferung, wie falsche Angaben, Abwesenheit beim Termin oder ungeeignete Zugangsbedingungen, kann zusätzliche Kosten verursachen.
Diese Kosten können insbesondere Aufwendungen für den Einsatz zusätzlicher technischer oder personeller Mittel sowie Lager-, erneute Liefer- oder Rücksendekosten umfassen. Falls ein von Miliboo nicht zu vertretendes Ereignis die Lieferung verhindert, obliegt es dem Kunden, sich direkt mit dem Kundendienst in Verbindung zu setzen, um die Modalitäten der Lagerung, erneuten Lieferung und etwaiger zusätzlicher Kosten festzulegen.
Im Falle eines logistischen Fehlers, der dazu führt, dass der Kunde im Rahmen einer einzigen Bestellung mehrere Exemplare desselben Produkts erhält, ist der Kunde verpflichtet, Miliboo darüber zu informieren und die irrtümlich zusätzlich erhaltene(n) Ware(n) zurückzugeben. Diese Verpflichtung ergibt sich aus den Vorschriften über die ungerechtfertigte Bereicherung gemäß § 812 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).
Jede Reklamation bezüglich eines gelieferten Produkts, das nicht vertragsgemäß, beschädigt, unvollständig oder von der Bestellung abweichend ist, muss gemäß den in Artikel 13 „Lieferung und Transport“ vorgesehenen Modalitäten erfolgen. Um eine schnelle Bearbeitung der Anfrage zu ermöglichen, wird der Kunde gebeten, über seinen Bereich „Mein Konto“ auf der Website Miliboo.de unter „Kundendienst“ eine Reklamationsakte zu eröffnen. Anschließend wird eine Vorgangsnummer vergeben. Im Falle einer von Miliboo akzeptierten Rücksendung außerhalb der Ausübung des Widerrufsrechts oder der Anwendung gesetzlicher Gewährleistungsrechte müssen die Produkte:
Der Kunde darf ein reklamiertes Produkt keinesfalls entsorgen, bevor Miliboo ausdrücklich zugestimmt hat. Das Produkt kann zur Überprüfung des Schadens und zur Bearbeitung des Vorgangs zur Rücksendung angefordert werden. Jede Rücksendung außerhalb der gesetzlichen Widerrufs- oder Gewährleistungsrechte bedarf der vorherigen Zustimmung von Miliboo. Ohne vorherige Genehmigung bleiben die zurückgesandten Produkte zur Verfügung des Kunden, während sämtliche mit Transport, Lagerung und Handhabung verbundenen Kosten und Risiken vom Kunden getragen werden.
In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
Vorkasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in separater E-Mail und liefern die Ware nach Zahlungseingang.
Kreditkarte
Mit Abgabe der Bestellung übermitteln Sie uns gleichzeitig Ihre Kreditkartendaten. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber fordern wir unmittelbar nach der Bestellung Ihr Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet.
PayPal
Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
Klarna
In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister die Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden (im Folgenden „Klarna“) bieten wir Ihnen zudem die nachfolgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung über Klarna ist nur für Verbraucher verfügbar. Sofern nichts anderes geregelt ist, setzt die Zahlung über Klarna eine erfolgreiche Adress- und Bonitätsprüfung voraus und sie erfolgt direkt an Klarna. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellprozess:
Kauf auf Rechnung über Klarna
Der Rechnungsbetrag ist 14 Tage nach Versand der Ware und Erhalt der Rechnung fällig. Klarna kann registrierten und nach eigenen Kriterien ausgewählten Klarna-Kunden weitere Zahlungsmodalitäten im Kundenkonto anbieten. Auf das Anbieten dieser Modalitäten haben wir keinen Einfluss, sondern sie betreffen Ihr Rechtsverhältnis mit Klarna. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem Klarna-Konto.
Ratenkauf über Klarna
Sie können den Rechnungsbetrag in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages bezahlen. Die Höhe der Mindestrate beträgt EUR 6,95. Klarna kann registrierten und nach eigenen Kriterien ausgewählten Klarna-Kunden weitere Zahlungsmodalitäten im Kundenkonto anbieten (z.B. zinsfreie Ratenpläne). Auf das Anbieten dieser Modalitäten haben wir keinen Einfluss, sondern sie betreffen Ihr Rechtsverhältnis mit Klarna. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem Klarna-Konto.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Für Unternehmer gilt ergänzend: Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung vor. Sie dürfen die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsbetrieb weiterveräußern; sämtliche aus diesem Weiterverkauf entstehenden Forderungen treten Sie – unabhängig von einer Verbindung oder Vermischung der Vorbehaltsware mit einer neuen Sache - in Höhe des Rechnungsbetrages an uns im Voraus ab, und wir nehmen diese Abtretung an. Sie bleiben zur Einziehung der Forderungen ermächtigt, wir dürfen Forderungen jedoch auch selbst einziehen, soweit Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen.
Für Verbraucher gilt:
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keine Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
Wenn Sie die Option "Lieferung bis in die Wohnung" wählen, wird sich der Spediteur mit dem Kunden in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Der Kunde muss etwaige Zugangsschwierigkeiten oder -einschränkungen mitteilen und sicherstellen, dass die Ware durch alle Zugänge (z.B. Türen, Treppen, Flure) passt. Bei falschen Angaben oder ungenauen Maßen gehen etwaige zusätzlichen Koste (z. B. Hebevorrichtung, Lagerung, Rücksendung, erneute Lieferung) sowie das Risiko von Schäden zu Lasten des Kunden. Wird der vereinbarte Termin vom Kunden nicht eingehalten oder der Zugang nicht möglich, hat der Kunde etwaige zusätzliche Kosten zu tragen.
Für Unternehmer gilt:
Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht auf Sie über, sobald wir die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Unternehmen übergeben haben. Für Kaufleuten im Sinne des Handelsgesetzbuches gilt § 377 HGB. Mängelansprüche des Käufers setzen damit voraus, dass der Käufer seinen gesetzlichen Untersuchungs- und Anzeigeobliegenheiten nachgekommen ist.
Soweit nicht nachstehend ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Für Verbraucher beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei gebrauchten Sachen ein Jahr ab Ablieferung der Ware.
Für Unternehmer beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr ab Gefahrübergang; die gesetzlichen Verjährungsfristen für den Rückgriffsanspruch nach § 478 BGB bleiben unberührt.
Gegenüber Unternehmern gelten als Vereinbarung über die Beschaffenheit der Ware nur unsere eigenen Angaben und die Produktbeschreibungen des Herstellers, die in den Vertrag einbezogen wurden; für öffentliche Äußerungen des Herstellers oder sonstige Werbeaussagen übernehmen wir keine Haftung.
Ist die gelieferte Sache mangelhaft, leisten wir gegenüber Unternehmern zunächst nach unserer Wahl Gewähr durch Beseitigung des Mangels (Nachbesserung) oder durch Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung).
Die vorstehenden Einschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden
Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
Für diese AGB und die Rechtsbeziehung zwischen Miliboo S.A. und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verträgen mit Verbrauchern mit Wohnsitz in der Europäischen Union findet diese Rechtswahl nur insoweit Anwendung, wie dadurch nicht der Rechtschutz entzogen wird, der durch zwingende Rechtsvorschriften desjenigen Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Dies bedeutet: Verbraucher genießen trotz Rechtswahl stets den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen ihres Heimatstaates.
Sind Sie Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen uns und Ihnen unser Geschäftssitz. Wir sind jedoch auch berechtigt, Klage am Erfüllungsort der Lieferverpflichtung oder am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu erheben.
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